Politique de remboursement

Politique de retour – 30 jours
Vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité
Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, soit non porté, non utilisé, avec les étiquettes d’origine, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également exigé.

Pour initier un retour Veuillez communiquer avec nous à info@beauetfou.ca. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Beau et Fou, 319, rue Principale Ouest, Magog (Québec) J1X 2B1

Si votre retour est approuvé, nous vous ferons parvenir une étiquette d’expédition ainsi que les instructions pour l’envoi. Aucun retour non autorisé préalablement ne sera accepté.

Pour toute question concernant un retour, n’hésitez pas à nous écrire à info@beauetfou.ca.

Articles endommagés ou erreurs de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

• Produits périssables (ex. : aliments, fleurs, plantes)

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale

• Produits de soins personnels (ex. : cosmétiques)

• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Veuillez nous contacter si vous avez des doutes quant à la possibilité de retourner un article particulier.

Les articles en solde et les cartes-cadeaux sont également non retournables.

Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir un article différent est de retourner celui que vous avez, puis de faire une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours – Union européenne
Si les articles sont expédiés vers l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification. Les articles doivent toutefois respecter les mêmes conditions que ci-dessus (non portés, avec étiquettes, emballage d’origine, preuve d’achat).

Traitement des retours
Nous vous aviserons une fois le retour reçu et inspecté. Si le retour est approuvé, vous recevrez un crédit en boutique ou une confirmation d’échange dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter : nous n’offrons pas de remboursement. Seuls les échanges ou crédits en boutique sont possibles pour les retours admissibles.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre échange ou crédit, veuillez nous écrire à info@beauetfou.ca.